Nossa conversa é sobre os segredos da qualidade.

SALON: Você está no mercado há 10 anos. Para o mundo "biografia" não é uma data, mas para a indústria do interior russo, que existe apenas 20 anos, é o termo. Como você conseguiu isso? Mikhail Finkelbaum: Eu não diria que agora descansamos em nossos louros. Nós lutamos pelo mercado. E a posição que já alcançamos é explicada, mais importante, pela qualidade. Somos a única empresa russa que cria móveis desse nível e de tal qualidade. E isso é hoje muito em demanda pelo consumidor. Estou falando de pessoas de sucesso, um cliente que sabe o que quer e que sabe contar dinheiro. Agora é a hora em que as prioridades foram claramente identificadas.

S: A palavra chave aqui, pelo que entendi, é “qualidade”? Diga, de quais componentes ela se desenvolve? - Esta é a madeira da qual o mobiliário é feito, e exclusivamente o trabalho manual de especialistas altamente qualificados, e nosso know-how em pintura e, finalmente, uma abordagem holística para o papel do mobiliário no interior. Usamos madeira natural da mais alta qualidade, comprada (e secada por muito tempo, de acordo com as regras) na Alemanha, e é trazida de lá da África e da América. Cobrimos a madeira apenas com tintas alemãs. Nós não usamos materiais russos. Infelizmente, até o momento, os fabricantes nacionais não são capazes de fornecer tinta de boa qualidade e não sabem secar madeira. Ninguém pode suportar a tecnologia de secagem e, portanto, os móveis russos estão rachando. Nós temos nosso próprio know-how. As tecnologias de acabamento e pintura são um trabalho conjunto dos fabricantes alemães de tintas e de nossos tecnólogos. E este é o nosso segredo: quase ninguém consegue repeti-lo. Na Rússia, ninguém faz, e na Itália também. Deixe-me dar um exemplo: quando exibimos em Milão, nosso estande criou uma sensação e, especialmente, entre os fabricantes. Vimos os donos de fábricas italianas, que vieram com seus tecnólogos para tentar descobrir como nossos acabamentos foram feitos. Mas, a julgar pelo fato de que ainda não vemos nada assim, ou é caro para eles, ou simplesmente não podem repeti-lo. Todo o trabalho que fizemos manualmente. Nenhuma pintura mecanizada! Esse mobiliário é fundamentalmente diferente do mobiliário produzido em massa, pode ser visto até mesmo por não-profissionais, pessoas que não têm nada a ver com móveis.

S: Os arquitetos dizem que é muito conveniente quando a mobília para um projeto é inteiramente ordenada de nós, na Rússia, em uma empresa. É conveniente, entre outras coisas, realizar a supervisão do designer. E a partir daqui, a alta qualidade geral do objeto ... - Agora, uma abordagem holística para o interior está realmente em demanda, quando toda a casa é encomendada. Pessoas bem-sucedidas, aquelas que querem que seu valor de moradia aumente depois de gastar dinheiro no interior, só existe essa abordagem. Há pessoas que estão tentando "rasgar" o interior, para torná-lo "pedaços". Este não é o nosso cliente, porque geralmente trabalhamos com clientes que têm dinheiro e bom gosto para criar um interior holístico e harmonioso.

S: A questão do gosto. O gosto do cliente mudou nos últimos 10 anos? - Aquelas pessoas que têm um gosto, ele ficou. Você não deve esperar que apareça naqueles que, em princípio, não o têm. Mas se tomarmos o período de 10 anos de existência da nossa empresa e ver como o gosto do público mudou, então podemos dizer que se tornou, é claro, menos provinciano. Naquela época, acreditava-se que tudo o que foi feito em Paris era ótimo, mas não sabemos como fazer isso. Agora, muitos clientes avançados entendem que não há nada de errado com o fato de que os móveis são feitos na Rússia. Eles exigem um - a mais alta qualidade. Hoje, as pessoas querem materiais mais naturais e produtos de alta qualidade. E isso hoje é fundamentalmente diferente do que era há 10 anos atrás.

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